Bu Haberi DinleKripto para ve Bitcoin borsası Coinbase, blog içeriğinde haftalarca devam eden sistem kesintileri yüzünden ticaret kısıtlamalarından etkilendiği iddia edilen İngiltere ve AB müşterileri için özür yayınladı.
Coinbase, müşteriler için uygulanan bu kısıtlamalara, değişen yasal gerekliliklerin neden olduğunu ifade etti.
Coindesk’in haberine göre Coinbase, kısıtlama durumunun, yasal gereklilikler haricinde müşteri ticaret faaliyetlerinin oldukça yoğun şekilde devam etmesinden kaynaklandığını açıkladı. Yapılan açıklama kapsamında; ‘’Değişen düzenleyici gereksinimleri uygulamak için daha fazla bilgi toplamaya ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden hesaplara geçici kısıtlamalar getiriyoruz.’’ İfadelerine yer verildi. Bu kısıtlama uygulamasının kalıcı olmadığı, geçici süre kapsamında gerçekleştirileceği net şekilde aktarıldı.
Bilgi Toplama Prosedürü Hızlandırılıyor
Şirket, müşterilerin rahatsız olduğu bu kısıtlama problemini en kısa sürede gidermek için bilgi toplama prosedürlerini daha basit bir proje üzerinden yönetecek. Coinbase tüm işlemlerinin yoğun ticaret günlerinde sorunsuz şekilde ilerleyebilmesi için yeni atılımlar yapacağının altını çizdi. Diğer yandan yeni müşteri hesaplarının tanımlandığı dönemler için özel önlemlerin alınması düşünülüyor.
Şirket, kendi sistemleri üzerinde yaşanan aksaklık sebebi ile müşterilerinden özür dilerken, küresel anlamda kripto para borsalarına etki eden yasal değişimler ve kısıtlamalar hakkında özür dilemedi.
Yasal Kısıtlamaya Dair Coinbase Açıklamaları
Coinbase blog gönderisi içerisinde ‘’ Kripto ekosistemindeki yüksek güvenilirlikli bir marka olarak müşteri desteğine önem veriyoruz. Ancak son haftalar içinde, müşteri hizmetlerimiz beklentilerimiz karşılamıyor. Bu yüzden hem özür dileme hem de bunu iyileştirmek için neler yaptığımız açıklama şansını kullanmak istedir.’’ Cümlelerine yer verdi.
Hesaplarına erişimde güçlük yaşayan müşteri gurubunun ağırlık olarak Birleşik Krallık ve AB’de yaşayan müşterilerden oluştuğu biliniyor. Şirket, geride bıraktıkları hafta içinde platformlarına önemli sayıda yeni müşterinin katıldığını ve bu yüzden mevcut müşterileri etkileyen bir yoğunluk oluştuğunu ifade ediyor.
Diğer yandan yasal gerekliliklerin değişmesi, şirketin müşterilerine ilişkin daha fazla bilgi toplamak zorunda kalmalarına yol açtı. Şirket, ‘’ Bizler bilgi talep ettiğimizde, bu hesaplarınızın belirli bir süre kısıtlamaya maruz kalacağı anlamına gelir.’’ Sözlerini kullanarak açıklama yaparken, sistemin en kısa sürede eski performansına geri döneceğini vurguladılar.
